MyKia 개인정보 처리 방침
1. 총칙
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있으며 “개인정보보호법” 및 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”등 개인정보에 관한 제반 법령을 준수하고 있습니다.
기아 주식회사는 “개인정보처리방침”을 제정하여 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
기아 주식회사의 “개인정보처리방침”은 관련법규 및 지침의 변경 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정될 수 있으며 “개인정보처리방침”을 개정하는 경우 개정된 사항을 공지사항을 통하여 고객님께 알려드립니다.
본 방침은 2021년 8월 3일부터 시행됩니다.
2. 개인정보 처리 목적
기아 주식회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경, 추가되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
가. 기아 주식회사 통합 계정 생성, 기아홈페이지/기아멤버스/MyKia 온라인 통합 회원 가입
기아 주식회사 통합 계정 생성 및 회원 가입 의사 확인, 통합계정을 통한 개별 서비스 가입 시 연계, 기아홈페이지/기아멤버스/MyKia 온라인 통합 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 통합 회원 자격 유지 • 관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지 • 통지, 고충처리, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 산출 및 분석, 로그 분석
나. 기아멤버스 카드 및 온라인 회원 서비스 이행
기아멤버스 서비스(차량관리서비스, 포인트 적립&사용 서비스, 생활제휴서비스, 금융제휴서비스, 각종 정보제공서비스, 오토케어서비스 등) 제공, 서비스 제공을 위한 본인확인, 고객정보관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 안내, 만족도 조사, 회원 모바일/실물카드 발급, 실물 카드 배송, 기아멤버스 웹사이트 쇼핑몰 물품 구매 시 요금 결제 • 물품배송 • 청구서 발송
다. 기아 홈페이지 회원 서비스 이행
온라인 견적, 구매상담신청, 시승예약, 정비 예약, 거점방문 예약, 온라인 상담 서비스 이행
라. 차량구입 및 보유고객에 대한 차량관리 서비스 제공
보유차량 정보 확인, 정비이력 조회, 차계부 서비스, 각종 고지사항 통보
마. 마케팅 및 광고에 활용
상품 및 서비스 홍보, 신규 서비스 개발 및 개선, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 경품배송, 고객별 통계분석자료 활용 및 시장조사, 고객맞춤형 마케팅 실시
바. 커넥티드카 데이터 서비스 제공
KIA Connect 데이터 연동 및 관리 기능, 안전운전습관 서비스 제공 및 안전운전점수에 따른 보험 할인혜택 제공 가능 여부 확인, 소모품 진단/분석 서비스, 급차선 변경 서비스
3. 개인정보 수집 항목 및 방법
가. 개인정보의 이용목적, 수집항목(필수)
수집 이용 목적 |
수집 항목 |
통합 계정 생성 |
성명, 아이디(이메일), 비밀번호,(행정상)생년월일, 성별, 내외국인여부, 휴대폰번호, 통신사, 신용평가기관 본인 인증값(CI, DI)
※ 14세 미만 회원의 경우 법정대리인 정보(이름, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 휴대폰번호, CI/DI, 대리인과의 관계)
|
기아홈페이지/기아멤버스/MyKia 온라인 통합 서비스 회원 가입, 불만사항 및 민원처리, 고지사항 전달 |
성명, 생년월일, 성별, 신용평가기관의 본인인증값 (CI), 휴대폰 번호, 통신사 정보, , 내/외국인 여부, 이메일 주소, 아이디(이메일), 비밀번호 |
기아멤버스 카드 회원 가입 및 발급, 서비스 이용 |
성명, 생년월일, 성별, 주소 및 전화번호 구입/보유 차량 정보, 생성정보(카드번호, 서비스 &포인트 이용 정보), 리스/렌트 및 법인 차량 실운행자 가입 시 회사명 및 사업자번호 |
MyKia 서비스 이용 |
내차관리 |
성명, 연락처, 구입/보유차량정보, 정비이력 |
정비 예약 |
성명, 연락처, 차량정보, 정비항목, 예약일시, 요청사항,
딜리버리서비스(픽업주소)
|
시승예약 |
성명, 휴대폰번호, 시승차종, 시승일 |
거점방문에약 |
성명, 휴대폰번호, 방문일시 |
나. 가. 개인정보의 이용목적, 수집항목(선택)
수집 이용 목적 |
수집 항목 |
기아홈페이지/기아멤버스/MyKia 통합 서비스 회원 관리, 마케팅 분석 및 활용, 신차정보/이벤트 등 광고성 정보 전송 |
성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소(자택,직장), 보유차량정보, 구입예정차량정보, 서비스이용기록 |
EV멤버십 가입 고객 중 충전카드 발급 및 이용 내역 관리 |
신용카드번호, 충전금액, 이용내역 |
기아 커넥트(구 uvo) 가입 고객 중 데이터 서비스 이용 |
주행거리, 주행가능거리, 고장 코드, 배터리 상태, 잔여 연료량, 차량 GPS 정보, KIA Connect 가입일 및 해지일, KIA Connect를 통해 수집한 개인정보를 제3자에게 제공한 내역(단, KIA Connect 개인정보처리방침 상 연계서비스에만 해당함), 타이어공기압, 외기온도, 시동정보, 안전운전 관련 정보(안전운전점수, 주행일자, 운행시간, 가속 및 감속, 차량 속도, 차량의 급가속, 급감속, 급출발, 야간주행횟수), 방향지시등 점등 여부, 요레이트 신호, 차량 속도 |
※ 제공하는 서비스별로 처리방침이 구성되어 있으므로, 홈페이지 및 멤버스회원, 기아커넥트 고객의 경우 해당 사이트 내 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다. (구매/정비 고객은 홈페이지 참조)
다. 서비스 이용 시 자동으로 생성되는 정보 : 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 모델명
라. 개인정보 수집 방법
MyKia 신규 회원가입, 기아닷컴/기아멤버스 웹사이트를 통한 통합 서비스 회원 가입, 이벤트 응모, 차량(KIA Connect 가입 차량)에 부착된 단말 장치를 통해 수집
※ 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함됩니다. 또한, 이벤트 응모 과정에서 개인정보 추가 수집이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 별도의 동의를 받습니다.
4. 개인정보 이용 및 보유기간
고객의 개인정보는 원칙적으로 MyKia 회원, 기아 홈페이지/멤버스 통합 회원 탈퇴 등 보유기간 경과 또는 이용목적이 달성된 경우에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. (신규 차량 구입고객 및 기아멤버스 카드 회원인 경우에는 해당 기준에 맞춰 보유합니다. 차량구매고객 개인정보 처리방침, 기아멤버스 개인정보 처리방침 참조)
단, 이용자가 1년간 로그인하지 않은 때에는 개인정보 보호법 제39조의6 제1항에 따라 해당 이용자의 개인정보를 분리보관 후 4년동안 접속하지 않은 경우 파기합니다. 또한 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 아래와 같이 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 이러한 경우, 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 및 보유기간은 아래와 같습니다.
o 이용자의 인터넷 등 로그기록, 이용자의 접속지 추적자료: 3개월 (통신비밀보호법)
o 그 외의 통신사실 확인자료: 12개월 (통신비밀보호법)
o 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 : 10년 (상법)
5. 개인정보 처리 위탁
기아 주식회사는 원활한 서비스 제공을 위해서 고객님의 개인정보를 아래와 같이 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공지하도록 하겠습니다. (제공하는 서비스에 따라 기아 홈페이지, 멤버스 사이트의 개인정보처리방침 내 위탁내용을 참고하시기 바랍니다.)
위탁업무내용 |
수탁업체 |
아이핀, 휴대폰 본인 인증 |
나이스평가정보(주) |
어플리케이션 개발, 유지/보수 |
현대오토에버㈜ |
데이터서비스 이용 관련 어플리케이션 개발, 유지/보수 |
㈜히든피겨스, 이노플(재위탁) |
차량 쇼핑몰 운영 |
오토앤 |
정비 예약 |
서비스협력사 |
기아 통합 서비스 회원 대상 이벤트 |
㈜51퍼센트 |
6. 개인정보 3자 제공
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 개인정보 처리목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 만일, 업무 제휴 등으로 제3자 제공을 하게 될 경우, 이용자에게 별도 동의를 받고 제공합니다.
제공받는자 |
제공받는자의 목적 |
제공항목 |
보유기간 |
현대카드 |
현대 M포인트 확인 |
CI |
목적 달성 시 |
SK일렉링크 |
전기차 충전 로밍 서비스 이용, 충전요금 정산, 문의사항 대응 및 고객불만 처리 |
본인인증정보(CI), 신용카드 정보, 전화번호, 이름 |
기아멤버스 회원 탈퇴 혹은 EV멤버스충전 로밍 서비스 탈퇴 시까지 |
현대해상화재보험㈜ |
KIA Connect 활용 자동차 보험 특약(KIA Connect 가입 할인, 마일리지 할인, UBI 할인) 가입 가능 여부 확인 |
ⓛ KIA Connect 가입 할인: 특약 가입 가능/불가 여부, KIA Connect 가입일 및 해지일
② 마일리지 할인: 특약 가입 가능/불가 여부, KIA Connect 가입일 및 해지일, 누적 주행 거리, 누적 주행 거리 생성 일시
③ UBI 할인: 특약 가입 가능/불가 여부, KIA Connect 가입일 및 해지일, 안전 운전 점수, 안전 운전 점수 업데이트 일자, 안전 운전 점수 산정 기간의 주행 거리
|
동의일로부터 3개월 |
KIA Connect 활용 자동차 보험 특약 가입 및 갱신 시 특약 유지 여부 확인 |
보험 계약 기간 만료일까지 |
안전운전모델 고도화 |
차대번호, 차종, 주행일자, 운행시간, 안전운전 관련 정보(안전운전점수, 급가속/급감속/급출발/야간주행횟수, 서비스 동의일자), 급차선 변경 관련 정보(급차선 변경 횟수, 차량 속도, 서비스 동의일자) |
동의일로부터 1년 |
KB손해보험㈜ |
KIA Connect 활용 자동차 보험 특약(마일리지 할인, UBI 할인) 가입 가능 여부 확인 |
① 마일리지 할인: 특약 가입 가능/불가 여부, KIA Connect 가입일 및 해지일, 누적 주행 거리, 누적 주행 거리 생성 일시
② UBI 할인: 특약 가입 가능/불가 여부, KIA Connect 가입일 및 해지일, 안전 운전 점수, 안전 운전 점수 업데이트 일자, 안전 운전 점수 산정 기간의 주행 거리
|
동의일로부터 3개월 |
KIA Connect 활용 자동차 보험 특약 가입 및 갱신 시 특약 유지 여부 확인 |
보험 계약 기간 만료일로부터 3개월 |
7. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (4. 개인정보 이용 및 보유기간 참조)
8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
가. 기아 주식회사는 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제 ㆍ처리정지 합니다. 단, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
나. 고객은 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의 철회를 요구할 수 있고 기아 주식회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
다. 고객은 위와 같은 권리를 온라인에서는 MyKia앱에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 행사가능하며, 오프라인에서는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.
라. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
마. 기아 주식회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담창구를 운영하고 있으며 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.
o 전화번호 : (국번없이) 080-200-2000
9. 개인정보 안정성 확보 조치에 관한 사항 (개인정보의 기술적/관리적 보호 조치)
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
가. 기술적 조치
o 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
o 기아 주식회사의 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리 할 수 있도록 최신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
o 고객이 MyKia앱을 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL (통신 구간 암호화)을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
나. 관리적 조치
o 기아 주식회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 개인 정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원에게 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
o 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
o 신규직원 채용 시 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있으며, 퇴직 시 에도 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
o 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
다. 물리적 조치
o 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
10. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항
기아 주식회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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쿠키 수집항목
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쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤 서비스나 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
기아 주식회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 고객께서 기아 주식회사의 개인정보보호 책임자와 연락을 원하실 경우 아래와 같이 담당부서 및 해당 팀의 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호 책임자
이름: 윤호남
소속: 비즈니지원실
직위: 상무
전화: 080-200-2000
메일: privacy@Kia.com
나. 개인정보 보호 실무자
이름: 이장훈
소속: 개인정보보호센터
직위: 센터장
전화: 080-200-2000
메일: privacy@Kia.com
12. 권익 침해 구제 방법
기아 주식회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우, 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청사
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
o 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)
MyKia 개인정보 처리 방침
1. 총칙
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있으며 “개인정보보호법” 및 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”등 개인정보에 관한 제반 법령을 준수하고 있습니다.
기아 주식회사는 “개인정보처리방침”을 제정하여 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
기아 주식회사의 “개인정보처리방침”은 관련법규 및 지침의 변경 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정될 수 있으며 “개인정보처리방침”을 개정하는 경우 개정된 사항을 공지사항을 통하여 고객님께 알려드립니다.
본 방침은 2018년 10월 01부터 시행됩니다.
2. 개인정보 처리 목적
기아 주식회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경, 추가되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것 입니다.
가. 기아 주식회사 통합 회원 가입 및 관리
기아 주식회사 통합 회원 가입 의사 확인, 통합 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 기아홈페이지/기아멤버스/큐프렌즈 통합 회원 자격 유지 • 관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지 • 통지, 고충처리, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 산출 및 분석, 로그 분석
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기아멤버스 서비스(차량관리서비스, 포인트 적립&사용 서비스, 생활제휴서비스, 금융제휴서비스, 각종 정보제공서비스, 오토케어서비스 등) 제공, 서비스 제공을 위한 본인확인, 고객정보관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 안내, 만족도 조사, 회원 카드 발급/배송, 기아멤버스 웹사이트 쇼핑몰 물품 구매 시 요금 결제 • 물품배송 • 청구서 발송
다. 기아 홈페이지 회원 서비스 이행
온라인 견적, 구매상담신청, 시승/정비예약서비스, 온라인 상담 서비스 이행
라. 차량구입 및 보유고객에 대한 차량관리 서비스 제공
보유차량 정보 확인, 정비이력 조회, 각종 고지사항 통보
마. 마케팅 및 광고에 활용
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3. 개인정보 수집 항목 및 방법
가. 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, (행정상)생년월일, 성별, 내/외국인여부, 신용평가기관의 본인인증값 (I-Pin, 휴대폰), 암호화 된 동일인 식별정보(CI, DI), 14세 미만 회원의 경우 법정대리인의 신용평가기관 본인인증값 (i-Pin, 휴대폰인증값), 푸쉬 수신여부
나. 선택 항목 : 주소, 보유차량정보, 구입예정차량, 시기
다. 서비스 이용 시 자동으로 생성되는 정보 : 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 모델명
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MyKia 신규 회원가입, 기아닷컴/기아멤버스 웹사이트 회원의 통합 회원 전환, 이벤트 응모
※ 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함됩니다. 또한, 이벤트 응모 과정에서 개인정보 추가 수집이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 별도의 동의를 받습니다.
4. 개인정보 이용 및 보유기간
고객의 개인정보는 원칙적으로 MyKia 회원 탈퇴 등 보유기간 경과 또는 이용목적이 달성된 경우에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. (신규 차량 구입고객 및 기아멤버스 카드 회원인 경우에는 해당 기준에 맞춰 보유합니다. 차량구매고객 개인정보 처리방침, 기아멤버스 개인정보 처리방침 참조)
단, 이용자가 1년간 로그인하지 않은 때에는 정보통신망법 제29조 제2항에 따라 해당 이용자의 개인정보를 분리보관 후 4년동안 접속하지 않은 경우 파기합니다. 또한 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 아래와 같이 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 이러한 경우, 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 및 보유기간은 아래와 같습니다.
o 이용자의 인터넷 등 로그기록, 이용자의 접속지 추적자료: 3개월 (통신비밀보호법)
o 그 외의 통신사실 확인자료: 12개월 (통신비밀보호법)
o 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
o 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 : 10년 (상법)
5. 개인정보 처리 위탁
기아 주식회사는 원활한 서비스 제공을 위해서 고객님의 개인정보를 아래와 같이 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공지하도록 하겠습니다.
위탁업무내용 |
수탁업체 |
아이핀, 휴대폰 본인 인증 |
나이스평가정보(주) |
어플리케이션 개발, 유지/보수 |
현대오토에버㈜ |
차량 쇼핑몰 운영 |
오토앤 |
정비 예약 |
서비스협력사 |
기아 주식회사 통합회원 대상 이벤트 |
㈜51퍼센트 |
6. 개인정보 3자 제공
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 개인정보 처리목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 만일, 업무 제휴 등으로 제3자 제공을 하게 될 경우, 이용자에게 별도 동의를 받고 제공합니다.
제공받는자 |
제공받는자의 목적 |
제공항목 |
보유기간 |
현대카드 |
현대 M포인트 확인 |
기아멤버스 전용카드 보유고객 대상 현대 M포인트 확인 |
CI |
목적 달성 시 |
7. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (4. 개인정보 이용 및 보유기간 참조)
8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
가. 기아 주식회사는 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제 ㆍ처리정지 합니다. 단, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
나. 고객은 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의 철회를 요구할 수 있고 기아 주식회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
다. 고객은 위와 같은 권리를 온라인에서는 MyKia앱에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 행사가능하며, 오프라인에서는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.
라. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
마. 기아 주식회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담창구를 운영하고 있으며 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.
o 전화번호 : (국번없이) 080-200-2000
9. 개인정보 안정성 확보 조치에 관한 사항 (개인정보의 기술적/관리적 보호 조치)
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
가. 기술적 조치
o 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
o 기아 주식회사의 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리 할 수 있도록 최신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
o 고객이 MyKia앱을 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL (통신 구간 암호화)을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
나. 관리적 조치
o 기아 주식회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 개인 정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원에게 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
o 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
o 신규직원 채용 시 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있으며, 퇴직 시 에도 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
o 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
다. 물리적 조치
o 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
10. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항
기아 주식회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
앱페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 이용자의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 수집항목
ID(로그인 시에만 일시적으로 저장되며, 세션 만료 시 자동 파기됩니다.), 쿠키ID(서비스 이용 목적으로 저장되며, 거부시 삭제됩니다)
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤 서비스나 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
기아 주식회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 고객께서 기아 주식회사의 개인정보보호 책임자와 연락을 원하실 경우 아래와 같이 담당부서 및 해당 팀의 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호 책임자
이름: 김중대
소속: 국내영업전략실
직위: 실장
전화: 02-510-9333
메일: jdk@kia.com
나. 개인정보 보호 실무자
이름: 김준형
소속: 국내고객경험혁신팀
직위: 차장
전화: 02-510-9333
메일: cool@kia.com
12. 권익 침해 구제 방법
기아 주식회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우, 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
o 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)
7. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (4. 개인정보 이용 및 보유기간 참조)
8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
가. 기아 주식회사는 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제 ㆍ처리정지 합니다. 단, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
나. 고객은 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의 철회를 요구할 수 있고 기아 주식회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
다. 고객은 위와 같은 권리를 온라인에서는 MyKia앱에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 행사가능하며, 오프라인에서는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.
라. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
마. 기아 주식회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담창구를 운영하고 있으며 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.
o 전화번호 : (국번없이) 080-200-2000
9. 개인정보 안정성 확보 조치에 관한 사항 (개인정보의 기술적/관리적 보호 조치)
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
가. 기술적 조치
o 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
o 기아 주식회사의 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리 할 수 있도록 최신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
o 고객이 MyKia앱을 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL (통신 구간 암호화)을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
나. 관리적 조치
o 기아 주식회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 개인 정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원에게 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
o 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
o 신규직원 채용 시 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있으며, 퇴직 시 에도 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
o 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
다. 물리적 조치
o 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
10. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항
기아 주식회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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쿠키 수집항목
ID(로그인 시에만 일시적으로 저장되며, 세션 만료 시 자동 파기됩니다.), 쿠키ID(서비스 이용 목적으로 저장되며, 거부시 삭제됩니다)
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤 서비스나 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
기아 주식회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 고객께서 기아 주식회사의 개인정보보호 책임자와 연락을 원하실 경우 아래와 같이 담당부서 및 해당 팀의 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호 책임자
이름: 김중대
소속: 국내영업전략실
직위: 상무
전화: 02-510-9333
메일: jdk@kia.com
나. 개인정보 보호 실무자
이름: 김준형
소속: 국내신사업팀
직위: 책임매니저
전화: 02-510-9333
메일: cool@kia.com
12. 권익 침해 구제 방법
기아 주식회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우, 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
o 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)
7. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (4. 개인정보 이용 및 보유기간 참조)
8. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
가. 기아 주식회사는 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제ㆍ처리정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제 ㆍ처리정지 합니다. 단, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
나. 고객은 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의 철회를 요구할 수 있고 기아 주식회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
다. 고객은 위와 같은 권리를 온라인에서는 MyKia앱에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 행사가능하며, 오프라인에서는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.
라. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
마. 기아 주식회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담창구를 운영하고 있으며 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.
o 전화번호 : (국번없이) 080-200-2000
9. 개인정보 안정성 확보 조치에 관한 사항 (개인정보의 기술적/관리적 보호 조치)
기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
가. 기술적 조치
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또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
o 고객이 MyKia앱을 통한 회원가입 및 로그인 시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL (통신 구간 암호화)을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
나. 관리적 조치
o 기아 주식회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 개인 정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
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o 기아 주식회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
o 기아 주식회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
o 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
o 신규직원 채용 시 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있으며, 퇴직 시 에도 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
o 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
다. 물리적 조치
o 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
10. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항
기아 주식회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
앱페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 이용자의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 수집항목
ID(로그인 시에만 일시적으로 저장되며, 세션 만료 시 자동 파기됩니다.), 쿠키ID(서비스 이용 목적으로 저장되며, 거부시 삭제됩니다)
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤 서비스나 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
기아 주식회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 고객께서 기아 주식회사의 개인정보보호 책임자와 연락을 원하실 경우 아래와 같이 담당부서 및 해당 팀의 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호 책임자
이름: 윤호남
소속: 비즈니지원실
직위: 상무
전화: 080-200-2000
메일: privacy@kia.com
나. 개인정보 보호 실무자
이름: 이장훈
소속: 개인정보보호센터
직위: 센터장
전화: 080-200-2000
메일: privacy@kia.com
12. 권익 침해 구제 방법
기아 주식회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우, 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
o 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청사
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 :privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
o 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
o 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)